Terms of service

Envio de Designs e Responsabilidades

    1.    Responsabilidade do Cliente:
Todos os arquivos de design enviados pelos clientes para personalização serão processados exatamente como enviados, sem revisões (a não ser que tenha escolhido opção para tá ) ajustes ou edições por parte da nossa equipe. É de inteira responsabilidade do cliente garantir que o arquivo esteja correto, com alta qualidade e atendendo aos requisitos necessários para a impressão ou personalização.
    2.    Requisitos Técnicos:
    •    Os designs enviados devem estar em alta resolução e prontos para impressão.
    •    Qualquer problema relacionado à resolução, cores, fontes ou cortes será de responsabilidade do cliente.
    3.    Processamento sem Revisão:
Não realizamos revisões ou alterações nos designs enviados pelos clientes. Se houver dúvidas sobre o arquivo antes da produção, recomendamos entrar em contato com a nossa equipe antes de finalizar o pedido.

Problemas Identificados nos Arquivos

    1.    Notificação de Erros Técnicos:
Caso nossa equipe identifique problemas técnicos evidentes no arquivo (como baixa resolução ou incompatibilidade com o processo de produção), notificaremos o cliente para que ele envie uma nova versão do design.
    2.    Progresso na Produção:
Se o cliente optar por prosseguir com o arquivo problemático mesmo após ser notificado, não nos responsabilizamos por eventuais falhas no produto final.

Serviços de Ajustes ou Revisões

    1.    Revisões e Ajustes sob Demanda:
Caso o cliente solicite revisão, ajuste ou correção de qualquer design enviado, será cobrada uma taxa adicional pelo serviço de design gráfico. Os valores e prazos para ajustes serão informados previamente.
    2.    Prazo para Envio de Novos Arquivos:
O cliente poderá reenviar arquivos corrigidos, desde que isso ocorra antes do início da produção. Pedidos em produção não podem ser alterados ou cancelados.

Política de Cancelamento de Encomendas
    1.    Confirmação de Encomendas:
    •    Todas as encomendas realizadas através do nosso site são confirmadas após a receção do pagamento.
    •    Uma vez confirmado o pagamento, iniciamos de imediato o processamento e preparação da encomenda para expedição.
    2.    Solicitação de Cancelamento:
    •    Caso o cliente pretenda cancelar uma encomenda já confirmada, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível através dos meios de contacto disponibilizados no site.
    •    Os pedidos de cancelamento serão analisados caso a caso, considerando o estado de processamento da encomenda.
    3.    Taxa de Cancelamento:
    •    Se o cancelamento for solicitado após a confirmação do pagamento e antes do envio da encomenda, será aplicada uma taxa de cancelamento correspondente a 40% do valor total pago.

•    Esta taxa destina-se a cobrir os custos administrativos e operacionais já incorridos no processamento da encomenda.
    4.    Exceções:
    •    Não serão aceites pedidos de cancelamento após a expedição da encomenda.
    •    Produtos personalizados ou encomendados especificamente a pedido do cliente não são elegíveis para cancelamento após a confirmação do pagamento.
    5.    Procedimento de Reembolso:
    •    No caso de um cancelamento aprovado, o reembolso do valor pago, deduzido da taxa de cancelamento, será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na encomenda, no prazo máximo de 14 dias úteis.

Aceitação dos Termos

Ao enviar um design para personalização, o cliente concorda com esta política e entende que a responsabilidade pela qualidade do design é exclusivamente sua.